فناوری همواره یکی از پیشرانههای تحول در صنایع مختلف بوده است و بانکداری نیز مستثنا نیست. فناوری اطلاعات در چند دهه اخیر موجب تحول در زیرساختهای اطلاعاتی و رویههای سازمانی بانکها شده است. به عبارتی میتوان گفت قابلیتهای سازمانی جدیدی را در دسترس بانکها آورده است که بستر ایجاد مدلهای کسبوکاری جدید را نیز فراهم میکنند.