بانکداری اجتماعی از انواع خدمات غیرحضوری بانکی محسوب می‌شود که به واسطه آن ارائه خدمات بانکی از طریق شبکه‌های اجتماعی و درگاه‌های دیجیتال فراهم می‌شود و خدمات بانک را در فضای مجازی در اختیار مشتریان بانک قرار می‌دهد.
بهره‌گیری از بانکداری اجتماعی، باعث می‌شود بانک نسبت به مشتری شناخت بیشتری پیدا کند و امکان تطبیق‌دهی محصولات بانکی متناسب با فضای اجتماعی فراهم شود.
علاوه‌بر پیام‌های متنی، صوتی، تصویری، تبلیغاتی و معرفی محصولات، قابلیت ارسال پیام‌های انتقال وجه، پیام‌های مالی خرید و مبادله وجه، پیام‌های تقاضای وجه یا صدور صورت‌حساب الکترونیکی فروش کالا نیز در این شبکه‌ها مهیاست. بسیاری از خدمات بانکی نظیر انتقال وجه، اخذ وام، تشکیل گروه‌های مالی، پرداخت و غیره، ماهیت اجتماعی دارند و با توجه به دیجیتالی‌شدن روابط اجتماعی در قالب شبکه‌های اجتماعی، فرصت خوبی برای بانک‌ها جهت عرضه خدمات بانکی در این بستر فراهم شده است.
داتین
راهکارها
سرمایه‌های انسانی
ارتباطات