«مهم‌ترین نکته در ارتباط، شنیدن چیزی است که گفته نمی‌شود!». این نکته مهم در بسیاری از پروژه‌های نرم‌افزاری بزرگ وجود دارد. این نوع پروژه‌ها ممکن است چالش‌ها و ابهاماتی داشته باشند که برای موفقیت آنها، تعامل صحیح و اصولی با ذی‌نفعان و توافق بر سر اقدامات لازم، گریزناپذیر است. همواره باید توجه داشت که هیچ‌گاه نمی‌توان از موفقیت کامل یک پروژه، بدون انجام تست، ارزیابی و رفع نقایص اطمینان حاصل کرد.